Bus bremsede hårdt op: 10-årig endte på skadestuen
En fredag morgen, der startede som de fleste andre, skulle vise sig at tage en ubehagelig drejning og efterlade 10-årige Izabella gul og blå.
Ondt i ryggen, blå mærker og en hævet skulder. Det var ikke hvad, 10-årige Izabella Karlsen havde regnet med, hendes fredag morgen den 10. november skulle bringe.
Planen var, at hun skulle hjem til mortensaften med familien, men i stedet endte hun på skadestuen.
Klokken kvart over syv steg hun på en bus i Tilst for at tage i skole i Aarhus.
Hun satte sig som sædvanligt på den forreste plads i bussen lige bag ved buschaufføren. Turen forløb som den plejede, lige indtil bussen kørte ind på Viborgvej, hvor Izabella og de andre passagerer fik sig noget af et chok.
Ifølge den 10-årige bremsede bussen pludselig meget hårdt op, så hun røg frem på sædet.
- Jeg tog min arm frem for ikke at ryge ind i væggen. Men jeg slog alligevel hovedet ind i væggen, og min arm blev trukket langt tilbage, siger Izabella.
Den unge pige var chokeret, men stod alligevel af bussen og gik i skole, som hun plejer.
Hun var helt knust. Tårerne trillede ned ad hendes kinder, og hun havde tydeligvis ondt
Knap to timer inde i skoledagen modtog Izabellas mor dog et opkald.
- Det var hendes lærer, som sagde, at jeg var nødt til at komme og hente hende. Hun var helt stiv i ryggen og havde meget ondt, siger Christina Karlsen.
Den bekymrede mor skyndte sig at køre hen til skolen for at hente sin datter.
- Jeg mødte en pige, der var helt knust. Tårerne trillede ned ad hendes kinder, og hun havde tydeligvis ondt, siger Christina Karlsen.
Blå mærker og forstuvninger
Den 10-årige pige blev fragtet til egen læge af sin mor og mormor.
- Hver gang vi kørte over et bump, sagde hun, at det gjorde ondt, siger Izabellas mor, Christina Karlsen.
Hver gang vi kørte over et bump, sagde hun, at det gjorde ondt
Hun fortæller, at lægen lagde mærke til, at Izabellas nakke og skulder var hævet. Derfor blev hun sendt videre til sygehuset i Skejby for at blive scannet. Ifølge Christina Karlsen viste undersøgelserne, at Izabella havde forstuvet nakken og sprunget et ledbånd ved kravebenet.
- Vi fik også at vide, at vi skulle være opmærksomme på hjernerystelse, og at hun skulle lave nogle øvelser for nakken, så hun undgik varigt piskesmæld, siger Christina Karlsen.
Ingen videoovervågning
Kort tid efter kontaktede Christina Karlsen AarBus, som står for driften af bybusserne i Aarhus.
- Jeg er ikke ude efter erstatningspenge, men jeg vil gerne have, at skaden bliver registreret, hvis min datter får varige men, siger hun.
Den chokerede mor blev videresendt til busselskabets forsikringsselskab, der ifølge hende fortalte, at buschaufføren ikke erindrede opbremsningen, og at der desværre ikke var videoovervågning i den pågældende bus.
- Det forstår jeg ikke. Jeg troede, de skulle have videoovervågning, så det blev jeg lidt rystet over, siger hun.
Der sker mange ting i en bus. Så det kan være svært for chaufføren at huske, hvad der præcist er sket
Ifølge Bjarne Larsen, der er HR- og kvalitetschef hos AarBus, er der altid overvågningskameraer i deres busser, som de bruger, når der sker noget kriminelt eller voldeligt i bussen.
Han fortæller også, at videoovervågningen hele tiden bliver overspillet af nye videoer, og det kan være grunden til, at forsikringsselskabet ikke kunne få fat på overvågningen fra den bus, som Izabella var med den 10. november.
- Der sker mange ting i en bus. Så det kan være svært for chaufføren at huske, hvad der præcist er sket. Der kan jo godt være en opbremsning, som chaufføren ikke registrerer som problematisk, men som har føltes voldsom for passagererne, siger han.
14-årig oplevede også opbremsningen
Derfor gik Izabellas mor og mormor til tasterne for at finde vidner til den hårde opbremsning.
Et Facebook-opslag i den lokale Tilst-gruppe skulle vise sig at bære frugt, og de kom i kontakt med 14-årige Viora Nguyen, som også var til stede i bussen den morgen.
Jeg var selv ved at falde, men nåede lige at holde fast i noget
- Der var gult lys i lyskrydset, men da det skiftede til rødt, bremsede bussen hårdt op, siger Viora Nguyen.
- Jeg var selv ved at falde, men nåede lige at holde fast i noget.
Ifølge den 14-årige pige fik flere af de andre passagerer også et stort chok, da bussen bremsede. Hun så ikke Izabella i situationen, men kan altså bekræfte, at bussen bremsede hårdt op den morgen.
- De kører med hovedet oppe i bagdelen
Moren til 10-årige Izabella mener, at historien bør være et wake-up call om, at buschaufførerne ikke altid kører ordentligt.
- Jeg kører selv tit med bus, og jeg har også nogle gange oplevet, at de kører med hovedet oppe i bagdelen, siger Christina Karlsen
AarBus' HR- og kvalitetschef Bjarne Larsen siger, at de gør, hvad de kan, for at sørge for at deres chauffører kører ordentligt, men nogle faktorer er svære at gøre noget ved.
- Vi må erkende, at busserne kører i en by med mange trafikanter, og at vi gerne skal frem til tiden. Men vi vil meget gerne undgå klager og bringe folk sikkert frem, det er ingen hemmelighed, siger Bjarne Larsen.
Jeg har hele tiden ondt i min skulder, og når jeg går meget, får jeg ondt i ryggen
Izabella har nu fået bevilget en taxa til at køre hende i skole hver morgen, fordi hun stadig har fysiske men efter den voldsomme bustur.
Men det er ikke alle skoledage, hun kommer igennem. Ofte må hun tage hjem i løbet af skoledagen, fordi hun har ondt i kroppen.
- Jeg har hele tiden ondt i min skulder, og når jeg går meget, får jeg ondt i ryggen, siger 10-årige Izabella.
Efter familien har fundet frem til vidnet, har de igen taget kontakt til AarBus for at få skaden registreret.