100 kameraer erstatter medarbejdere i ny butik
Danmarks første betjeningsløse Føtex er spækket med kameraer, der registrerer, hvad kunderne tager ned fra hylderne.
Medarbejderne er skiftet ud med kameraer i den nye betjeningsløse Føtex Go på Trøjborg i Aarhus.
Den innovative butik er den første betjeningsfrie dagligvarebutik i landet med en særlig genkendelsesteknologi, som gør, at du ikke skal registrere dine varer.
Og der er en række fordele ved konceptet ifølge Simon Kudsk, der er Head of Operations i Føtex.
- Man kan handle 24 timer i døgnet. Der er nogle, der arbejder anderledes, og her vil de have mulighed for at handle på andre tidspunkter, siger Simon Kudsk.
Automatiske kameraer overvåger
For at komme ind i butikken skal du scanne dit betalingskort, og i den forbindelse reserveres der et mindre beløb. Når du så begynder at handle, kan de omkring 100 kameraer i butikken opfange, hvilke varer du tager ned fra hylderne, og hvis du stiller en vare tilbage igen.
Og kunderne har ikke grund til at frygte overvågningen. De mange kameraer slører de handlende, når de går ind i butikken. På den måde er alle anonymiserede, og derfor frygter Simon Kudsk ikke, at de mange kameraer vil skræmme kunderne væk.
- Jeg synes absolut ikke, at det er problematisk, kun fedt, at vi kan bruge kameraerne. På den her måde kan vi gøre det nemmere at handle som kunde, siger Simon Kudsk.
Men er der ikke en risiko for, at varerne ender på den forkerte regning?
- Der er selvfølgelig altid en risiko, men den er næsten ikke-eksisterende. Hvis to personer går ind sammen, bliver de koblet sammen. Så hvis den ene person tager noget, kommer varen på samme regning, siger Simon Kudsk.
Der er stadig behov for medarbejdere, bare på en anden måde
Han fortæller også, at hvis noget går galt, kan de automatiske kameraer i de fleste tilfælde opfange det.
- Hvis du taber en flaske vin og derfor tager en ny, vil de nok teoretisk begge komme på regningen, men fordi kameraet har opfanget, at der er sket noget unormalt, vil vores supervisor kunne gå ind og se det igennem, og den ene vin vil blive trukket fra regningen, siger Simon Kudsk.
Hvad med jeres medarbejdere - skal de frygte for deres jobs?
- Der er jo ingen tvivl om, at man i hvert fald skal arbejde på en anden måde, end vi kender i dag. Der skal stadig fyldes varer op, gøres rent og flyttes varer frem og tilbage. Så der er stadig behov for medarbejdere, bare på en anden måde, siger Simon Kudsk.
Butikken har haft åbent de seneste dage for at teste systemet af og opfange eventuelle fejl, hvor medarbejdere har været til stede for at hjælpe kunderne med det nye koncept.
Butikken åbner officielt 10. oktober.