Store byttedag udskudt igen: Sådan er du stillet
Der vil være rig mulighed for at bytte sine gaver, når restriktionerne bliver ophævet. Det er er meldingen fra flere erhvervsdrivende.
Hvis du sidder med hovedpine over, hvad du nu skal gøre med de gaver, du skal bytte i de fysiske butikker, nu hvor restriktionerne er blevet forlænget til den 17. januar.
Så kan du roligt ånde lettet op og stille panodilerne fra dig.
Byttefristerne skulle enten allerede været forlænget eller meget gerne blive det.
Sådan lyder de entydige meldinger fra Forbrugerrådet Tænk, Dansk Erhverv, Salling Group og Aarhus City Forening.
- Vores forventning er, at skulle der være butikker, der ikke har kørt med ekstra lange byttefrister, så finder butikken og forbrugeren ud af det sammen, og så bliver det ordnet. Vi står i en situation, hvor butikkerne også gerne vil have kunder ind, så alt andet ville undre os, fortæller chefkonsulent hos Dansk Erhverv Bo Dalsgaard til TV2 ØSTJYLLAND.
Flere har allerede lange byttefrister
Allerede i november var Dansk Erhverv sammen med andre erhvervsorganisationer og erhvervsministeriet ude og anbefale butikkerne at lave længere byttefrister for at undgå smitte under julehandlen.
Opfordringerne var her et forsøg på at undgå situationer i forbindelse med de næste måneders mange store handelsdage, som skaber øget risiko for smitte med coronavirus.
Og det er altså det samme, som gør sig gældende for de nu forlængede, kommende byttedage.
- Mange butikker har forlænget til ind i midten af februar, fortæller chefkonsulenten.
Salling Group: Vi finder en løsning
Hos et af landets største dagligvarekoncerner, Salling Group, har de allerede taget konsekvenserne af den anderledes julehandel.
Hos legetøjskæden BR, der ejes af Salling Group, er det muligt at bytte hele året rundt, og hos stormagasinet Salling lyder det, at de finder en løsning, uanset hvor længe restriktionerne ender med at gælde.
- Vi finder en løsning, så alle folk ikke skal rende ned på samme tid. Vi er interesserede i at hjælpe folk bedst muligt, siger pressechef hos Salling Group Kasper Reggelsen.
Også hos Aarhus City Forening forventer de, at der findes en løsning, hvis en byttefrist skulle være overskredet.
- Butikkerne, stormagasiner og centre er alle meget opmærksomme på det her. Detailhandlen lever af tilfredse kunder, så selvfølgelig vil man forlænge byttefrister, det skal man ikke bekymre sig om, fortæller direktøren hos Aarhus City Forening Claus Bech.
Sådan bytter du
Hos Forbrugerrådet Tænk er talen også meget klar, når det gælder byttefrister.
- I den her særlige situation, hvor butikkerne holder lukket, så har vi den forventning, at forbrugerne kan bytte deres gaver efter nedlukningen, også selv om byttefristen er udløbet, fortæller direktøren hos Forbrugerrådet Tænk Mads Reinholdt.
Sådan er reglerne
I fysiske butikker har du ikke en lovbestemt ret til at fortryde et køb, bytte en vare eller få pengene tilbage.
Forhandleren bestemmer selv, om han vil give en bytte- og/eller returret på en vare, og hvor længe den ret skal gælde:
• Bytteret gælder kun ombytning til andre varer.
• Returret betyder, at du kan kræve købesummen tilbage. Butikken kan kræve en kvittering som bevis for, at varen er købt hos butikken eller kæden.
Bytte- eller returrettigheder gælder som udgangspunkt kun i den forretning, hvor varen er købt. Nogle butikskæder lover dog, at varen kan byttes i alle kædens forretninger.
Bytter eller returnerer du en gave købt i en butik, skal du ofte have kvitteringen med. Sørg derfor for at få kvitteringen fra giveren.
Byttemærket eller kvitteringen kan fortælle dig, om du kan bytte eller returnere gaven. Hold øje med tidsfristen for at bytte.
Gaven skal være ubeskadiget og må ikke været taget i brug, hvis du skal bytte eller returnere en vare købt i en butik. Det betyder, at du skal levere varen tilbage i original emballage, og er varen plomberet, må plomberingen ikke være brudt.
Kilde: Forbrugerrådet Tænk
