Jespers søn og cykel efterladt af DSB igen: - Jeg var rasende
- Du kan jo bare cykle hjem, lød svaret ifølge faren, da sønnen strandede i Ringsted, fordi han ikke måtte tage sin cykel med i togbussen.
Tag cyklen med i toget.
Sådan lyder tilbuddet fra DSB til passagerer, der gerne vil have deres cykel med på turen på skinner.
Men hvis DSB indsætter togbusser, fordi toget af den ene eller anden årsag ikke kan køre længere, er det ikke muligt at få cyklen med.
Det har Jesper Herkert fra Randers og hans søn erfaret gentagne gange på det seneste.
Ikke mindst i forbindelse med sporfornyelsesprojektet på Langå Station, der har medført aflyste tog.
- Søndag aften måtte jeg hente ham i Aarhus, da han ikke kunne køre til Randers på grund af togbusser, fortæller den stærkt frustrerede far til TV2 Østjylland.
Det skete bare tre dage efter, at han torsdag også måtte smide, hvad han havde i hænderne for at komme sønnen til undsætning.
- Jeg var rasende, for da holdt han nede på banegården i Randers og havde købt billet, og så blev toget aflyst, og jeg måtte køre fra arbejde og til Langå med ham, siger Jesper Herkert.
- De må sætte en trailer på bussen
Sønnen dyrker cykelsport og tager ofte toget til løb. Sønnens kæreste er også cykelrytter og bor i Nordsjælland, så de to kører en del med tog frem og tilbage og rundt i landet med deres racercykler.
- Han køber en pladsbillet til sin racercykel, men så opstår der en fejl undervejs, og der kommer en togbus. Så kan du selv komme med, og så kan din cykel få lov at blive stående. De nægter at tage den med, siger Jesper Herkert.
Det er bare ikke optimalt at efterlade dyre racercykler rundt omkring på landets togstationer, pågeger Jesper Herkert.
Han mener grundlæggende, at DSB har et ansvar for at bringe deres kunder og deres ejendele fra A til B, når de har købt en billet. Han foreslår derfor, at man sætter en trailer på bussen, så cyklerne kan komme med.
Men kan du have forståelse for, at det kan være svært at finde en bus med en trailer i en akut situation?
- Nej, der må jeg være så egoistisk at sige, at det kan jeg faktisk ikke, siger Jesper Herkert.
- Hvis de tilbyder en service, må de jo sørge for at have noget backup, der kan hjælpe dem. Så må de sørge for, at det busselskab, de entrerer med, har en trailer, som de kan sætte på den dag, de får behov for det. Der har jeg ikke samme opfattelse som DSB, siger han.
Måtte en tur til Ringsted
Udfordringen med togbusserne har sendt ham ud på længere ture, for at bringe søn og cykel hjem.
- I sidste måned måtte jeg køre til Ringsted og hente min søn, fordi der var indsat en togbus på én eller anden strækning fra Ringsted til Sorø. Jeg måtte køre derover, og jeg får ikke dækket noget, siger han.
Sønnen forsøgte ved den lejlighed at få hjælp fra DSB, før han ringede til sin far, men her var der ifølge Jesper Herkert ikke megen hjælp at hente.
- Han ringede til dem, da han stod ovre i Ringsted, og der fik han at vide, at han jo bare kunne cykle hjem. Det er jo helt håbløst, og jeg bliver bare så arrig, når man sidder og udbyder en service i Danmark med den arrogance, siger han.
Hensyn til andre passagerer
TV2 Østjylland har forelagt kritikken for informationschef i DSB, Tony Bispeskov.
Han forklarer, at reglen er lavet af hensyn til de øvrige passagerer.
- Vi tillader ikke, at man har cykler med i togbusserne, fordi det jo blandt andet skal være en god oplevelse for de mange, der i øvrigt bliver generet af, at rejsetiden bliver længere, når man skal over i en togbus. Den bliver så yderligere forlænget, hvis vi også skulle tage cykler med, siger Tony Bispeskov.
- Så det er en samlet betragtning af, at det er den bedste løsning i en svær situation.
Er situationen så den, at for en ung mand, der tager rundt i landet og kører cykelløb, der er DSB ikke løsningen for ham?
- Altså i en situation, hvor vi har indsat togbusser, og man gerne vil have sin cykel med, så er det ikke den optimale løsning.
Infrastrukturarbejde
Frem mod 2030 vil der være omfattende infrastrukturarbejder, der skal modernisere jernbanen.
De påvirker i perioder mulighederne for at køre tog. Her vil vi køre efter en tilpasset køreplan med færre tog eller indsætte togbusser, hvis det ikke er muligt at køre tog.
Kilde: DSB Årsrapport 2023.
Er I gode nok til at gøre opmærksom på det, når folk køber en cykelbillet?
- Vi har faktisk skrevet, at der ikke er plads til cykler i togbussen, men selvfølgelig vil vi gerne se på, om vi skal være bedre til at kommunikere det, når man køber billetten, siger Tony Bispeskov.
I forhold til svaret om, at Jesper Herkerts søn "jo bare kunne cykle hjem", erkender informationschefen, at det ikke er i orden.
- Det er ikke et svar, som vi skal give i den situation. Selvfølgelig er det jo irriterende, at man ikke kan få sin cykel med - det har jeg fuld forståelse for. Så den form for svar er ikke heldigt, siger han.
Vil gå til ministeriet
Tilbage i Randers har Jesper Herkert svært ved at acceptere, at reglerne er, som de er, og at DSB ikke umiddelbart har tænkt sig at lave om på dem.
- Det skriger til himlen, at der ikke bliver gjort noget et højere sted fra. Hvis de vil have, at vi skal køre offentligt, så skal det altså også virke. Nu havde vi det offentlige i gang, og så havde vi også det private i gang for at flytte én person. Det holder jo ikke, siger han og bebuder, at han agter at gå videre med sagen.
- Jeg vil prøve Transportministeriet, for nu synes jeg, DSB har trukket den langt nok, siger Jesper Herkert.