Tove døde efter svigt: Nu har familien fået det svar, de håbede på

I mindst syv timer lå Sofie Dreyers mormor, Tove Dreyer, hjælpeløs på gulvet i sit soveværelse, og først efter gentagende tryk på sit nødkald kom hjælpen. 

Få uger senere døde hun, og siden har Sofie Dreyer kæmpet for at få blandt andet Aarhus Kommune til at erkende de fejl, hun mener, der er blevet begået.

Nu har familien fået svar på deres klage til Styrelsen for Patientklager. Og her afgørelsen tydelig. Tove Dreyer fik ikke den hjælp af hjemmeplejen, som hun skulle have. 

- Man er jo super lettet. Jeg er glad for, at jeg får medhold, og at vi har haft ret hele vejen igennem i forhold til behandlingen af min mormor, siger Sofie Dreyer. 

Føler sig svigtet

I efteråret 2022 faldt 97-årige Tove Dreyer i sin lejlighed i Viby. Seks gange trykkede hun på sit nødkald, men først 7 timer senere kom hjælpen.

- Jeg føler mig svigtet, og jeg føler mig svigtet på min mormors vegne også, siger Sofie Dreyer om episoden. 

Tove Dreyer burde ellers have fået hjælp hurtigere. Hun var nemlig udstyret med et nødkald netop i tilfælde af fald. En løsning, der netop er til for, at man kan komme i kontakt med hjemmeplejen, hvis man falder. 

- Jeg kan næsten ikke være i mig selv, når jeg tænker på det. Hun har været så hjælpeløs og opgivende, siger Sofie Dreyer og uddyber: 

- Hun fortalte mig også, at hun havde trykket så mange gange, at hun til sidst gav op og tænkte; jeg dør af det her, der kommer ingen for at hjælpe mig. 

Kæmper for retfærdighed

Siden faldet i efteråret 2022 og Tove Dreyers død få uger senere, har Sofie Dreyer kæmpet for sin mormors retfærdighed.

- Det er både for min mormor, og så er det for fremtidens ældre og syge mennesker, der ikke har en stemme i det, siger hun. 

Hun har blandt andet klaget over, der ikke blev reageret tilstrækkeligt på Tove Dreyers fald - og den klage har Styrelsen for Patientklager nu givet hende ret i. 

Aarhus Kommune beklager nu, at de ikke gav den 97-årig kvinde den hjælp, hun skulle have. 

- Vi er enormt kede af det. Vi levede ikke op til de standarder, som vi gerne vil leve op til, og de normer, der er for det her område, siger Jens Bejer Damgaard, der er forvaltningschef i Pleje- og rehabilitering i Aarhus Kommune, og tilføjer: 

- Og jeg vil da gerne gentage den undskyldning over for familien, som de tidligere har fået, og sige; vi gjorde det ikke godt nok, og vi skal lære af det.

Har haft konsekvenser

Ifølge Aarhus Kommune har episoden haft konsekvenser for det omtalte personale, og i efteråret fandt kommunen også penge til en ny nødkaldsordning.

Har du 100 procent tillid til, at I nu er rustet, hvis en lignende sag skulle komme igen?

- Jeg kan jo ikke garantere, at sådan noget her ikke vil ske igen, for der er tale om tjenesteforsømmelse. Det tror jeg ikke, der er noget system eller nogen organisation, der kan gardere sig imod. Vi har gennemgået vores procedurer,  og vi har ændret teamstrukturen , så vi har taget de forhold, jeg synes, vi kan gøre, siger Jens Bejer Damgaard.

Tove Dreyers tidligere læge får ligeledes kritik af Styrelsen for Patientklager for behandlingen af Tove Dreyer efter hendes fald.

TV2 Østjylland har forsøgt at få et interview med lægen, og vi har forelagt hende kritikken, men hun har ikke ønsket at kommentere sagen.

Stopper ikke

Selvom Sofie Dreyer har fået ret i sin kritik, så er hun langt fra tilfreds.

- Jeg er egentlig både lettet, og så er jeg også kampklar. For mit vedkommende er det ikke helt overstået endnu. Jeg vil se, hvad mulighederne er for at lægge sag an mod enten hjemmeplejen eller Aarhus Kommune, siger hun. 

Selvom Sofie Dreyer aldrig får sin mormor tilbage, så vil hun fortsat kæmpe for hendes retfærdighed.

Nu har du jo fået medhold i din klage, er det ikke godt nok?

- Jeg synes ikke, der er noget, der er godt nok, jeg har mistet min mormor, og det kan ske for enhver anden også, så jeg kæmper hele vejen, hvis der er mere, så gør jeg mere, siger Sofie Dreyer. 

I efteråret 2023 afsatte byrådet i Aarhus Kommune tre millioner kroner til en ny nødkaldsordning, der træder i kraft i november 2024.