Stadig sort skærm: YouSee lover kompensation

Nytårskoncert fra Wien, skihop fra Garmisch-Partenkirchen og statsministerens nytårstale.

Det er tre begivenheder, der rimer på nytårsdag. Men sådan bliver det næppe i en del østjyske hjem, hvor der er dømt sort skærm på årets første dag.

Et landsdækkende nedbrud hos tv-udbyderen YouSee nytårsaften giver fortsat problemer for cirka 150.000 kunder på landsplan.

Nedbruddet får nu YouSee til at love kompensation til kunderne.

- Jeg kan sige, at der kommer en eller anden form for kompensation til kunderne. Men vi kan ikke sige konkret, hvad den bliver, siger kommunikationsmedarbejder Nis Peder Kolby hos TDC.

Kunder, som har fået signalet igen, kan fortsat mangle enkelte kanaler, oplyser udbyderen. Det har TDC, som ejer YouSee, ikke overblik over i øjeblikket.

Tv-udbyderen vil først tage stilling til kompensationen, når signalet er genetableret hos alle kunder.

YouSee skriver på Facebook, at man "undskylder dybt over for alle de kunder, som dette nedbrud har ramt".

Hundredtusindvis af tv-apparater gik i sort inden dronningens nytårstale 31. december.

I nat fik nogle kunder signalet igen. København, Odense og Aalborg nævnes som byer, hvor kunderne igen kan se tv.

- Store dele af Danmark er ramt. Vi arbejder på at udbedre fejlen, sagde pressekontakt Tine Gutfelt tidligere nytårsdag.

YouSee kan ikke oplyse, hvornår signalet vender tilbage til alle seere.

- Vi kan ikke garantere noget. Vi arbejder på højtryk. For hver time er der nogle, der vil opleve at få signalet tilbage, siger pressevagten.

YouSee regner med, at "livesignalerne kommer op i dag, søndag den 1. januar".

- Vi kan desværre ikke give et tidspunkt for, hvornår vi er 100 procent oppe endnu. Men vi har arbejdet hele natten, og vi gør det fortsat, indtil fejlen er udbedret, skriver YouSee på Facebook.

Når signalet genetableres i etaper, skyldes det ifølge Tine Gutfelt, at teknikere skal ud på hver central for at genstarte systemer.

- Det er en meget kompleks operation, vi er i gang med, siger pressevagten.

Der er 33 centraler i landet.

- Vi har kaldt alt mandskab ind, siger Tine Gutfelt.